Politica de rambursare
Politica de Retur
Recomandarile GLAMADEA privind returnarea/schimbul produselor:
Daca te-ai decis sa returnezi produsul achizitionat, te rugam sa tii cont de urmatoarele aspecte:
Sa anunti cat mai rapid posibil intentia de schimb/retur , astfel incat procesul de schimb sau retur sa nu depaseasca 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia clientului pana la reintoarcerea in posesia firmei GLAMADEA SRL. Tineti cont ca uneori pot exista intarzieri in livrarea produselor de catre firmele de curierat, si este recomandat sa returnati cat mai rapid posibil, iar clientul este raspunzator de acel colet pana la intrarea in posesia firmei noastre, precum si noi , suntem raspunzatori de orice se intampla in procesul initial de livrare al produselor.
Pentru a putea beneficia de drepturile de returnare, iti recomandam sa returnezi produsul in starea in care l-ai primit: in ambalajul original (cutie sau punga), cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, fara a interveni in niciun fel asupra acestuia, si sa ambalezi coletul corespunzator (in hartie sau nylon), inainte de a fi predat curierului.
De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare, nu trimiteti produse deja purtate sau deteriorate, deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata taxelor de curier dus-intors si nerambursarea banilor.
In cazul in care doriti SCHIMB de produse va recomandam sa ne contactati direct pe site prin intermediul butonului de chat, pe email la adresa: contact.glamadea@yahoo.com sau pe whassup la numarul: 0749411455, pentru a ne comunica ce produse doriti sa schimbati.
Taxa de schimb este 38 lei, corespunzatoare transporturilor tur-retur si a altor costuri adiacente (costuri ambalare, comisioane bancare, costuri de personal etc) .
Conditia principala de schimb este ca noua comanda sa fie egala sau mai mare decat ce doriti sa schimbati. In cazul in care pretul produsului nou este mai mare decat pretul produsului returnat, se achita diferenta plus taxa de schimb.
Verificarea Produselor Returnate:
Toate Produsele Returnate Sunt Analizate Individual, In Detaliu, De Catre Specialistii Nostri, Iar Procesul De Verificare Se Realizeaza In Fata Camerelor De Supraveghere Pentru A Exista O Transparenta Maxima In Analiza Cererii Tale De Returnare.
Costurile de returnare:
Optiunea privind modalitatea de returnare a coletului iti apartine in totalitate la fel si alegerea curierului (nu sunt acceptate retururile prin Posta Romana) prin care vei trimite coletul. Costul expeditiei produselor returnate este suportat in totalitate de catre client si NU de catre GLAMADEA
Daca doriti sa returnati coletul, va comunicam procedura:
1. Ne puteti contacta direct pe site accesand butonul de chat, pe whassup la numarul 0749411455, pe pagina noastra de Facebook sau pe email la urmatoarea adresa: contact.glamadea@yahoo.com
2. Ambalati produsul intr-o punga distincta in asa fel incat awb-ul de la curier sa nu deterioreze cutia produsului
3. Introduceti in colet formularul de retur completat vezi Formular RETUR
4. Solicitati curier la orice firma de curierat doriti, iar cand ajunge curierul la dvs. va rugam sa oferiti aceste detalii pentru livrare:
GLAMADEA SRL
Str. Calea Bucuresti nr. 112, oras Stefanesti, Jud. Arges
Telefon: 0749411455
5. Important sa mentionati: Plata expeditiei la EXPEDITOR si sa achitati direct catre curier costul transportului!
Important: GLAMADEA nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs.
In cazul in care ati beneficiat de transport GRATUIT pentru ca ati avut o comanda initiala mai mare de 500 lei, iar ulterior returului, comanda scade sub aceasta suma, costurile tur si retur se vor retrage din suma de rambursat.
Returnarea contravalorii produsului:
Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face de catre GLAMADEA, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, in termen de 14 zile lucratoare prin una dintre urmatoarele optiuni:
virament bancar: din contul GLAMADEA SRL in contul tau;
refund pe cardul prin care a fost efectuata plata (doar pentru comenzile platite cu cardul);
Va informam ca din suma de rambursat se va retrage suma de 15 lei, taxa corespunzatoare costurilor adiacente returului (costuri ambalare, comisioane bancare, costuri de personal etc). Mentionam ca nu suntem raspunzatori de aceste costuri pentru ca decizia de returnare apartine in totalitate clientului, iar firma Glamadea are deja costuri financiare pierdute in urma oricarui proces de retur.
Motive pentru care GLAMADEA refuza returul produselor:
-deteriorarea fizica a ambalajului original (cutie sau punga) sau aplicarea bandei scotch direct pe acesta datorata neambalarii corespunzatoare (in hartie sau nylon) realizate de catre client sau curier (in cazul in care acesta din urma este nevoit sa sigileze continutul coletului, daca expeditorul nu o face);
-deteriorarea sau murdarirea produsului din cauza neambalarii corespunzatoare si a deteriorarii prealabile a ambalajului original;
-utilizarea produselor si trimiterea acestora cu semne de uzura sau mirosuri improprii.
-depasirea termenului 14 zile calendaristice de la primirea coletului de catre client pana la intoarcerea in posesia firmei noastre.
Important
GLAMADEA SRL isi asuma dreptul de a refuza rambursarea coletelor care vin ambalate necorespunzator.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (exceptand situatia in care clientul a semnalat de la primire, prezenta unui defect catre reprezentantii GLAMADEA).
In cazul in care clientul semnaleaza un defect la primire, firma GLAMADEA SRL este raspunzatoare sa schimbe produsul deteriorat cu altul identic sau asemanator (doar in cazul in care cel identic nu mai este disponibil).
Toate coletele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, in ambalajul original, nedeteriorat, fara scoci lipit pe acesta.
Tineti cont ca in cazul bijuteriilor orice urma de purtare este vizibila la nivelul detaliilor, iar noi dispunem de aparatura necesara acestor verificari.
Recomandarile GLAMADEA privind returnarea/schimbul produselor:
Daca te-ai decis sa returnezi produsul achizitionat, te rugam sa tii cont de urmatoarele aspecte:
Sa anunti cat mai rapid posibil intentia de schimb/retur , astfel incat procesul de schimb sau retur sa nu depaseasca 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia clientului pana la reintoarcerea in posesia firmei GLAMADEA SRL. Tineti cont ca uneori pot exista intarzieri in livrarea produselor de catre firmele de curierat, si este recomandat sa returnati cat mai rapid posibil, iar clientul este raspunzator de acel colet pana la intrarea in posesia firmei noastre, precum si noi , suntem raspunzatori de orice se intampla in procesul initial de livrare al produselor.
Pentru a putea beneficia de drepturile de returnare, iti recomandam sa returnezi produsul in starea in care l-ai primit: in ambalajul original (cutie sau punga), cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, fara a interveni in niciun fel asupra acestuia, si sa ambalezi coletul corespunzator (in hartie sau nylon), inainte de a fi predat curierului.
De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare, nu trimiteti produse deja purtate sau deteriorate, deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata taxelor de curier dus-intors si nerambursarea banilor.
In cazul in care doriti SCHIMB de produse va recomandam sa ne contactati direct pe site prin intermediul butonului de chat, pe email la adresa: contact.glamadea@yahoo.com sau pe whassup la numarul: 0749411455, pentru a ne comunica ce produse doriti sa schimbati.
Taxa de schimb este 38 lei, corespunzatoare transporturilor tur-retur si a altor costuri adiacente (costuri ambalare, comisioane bancare, costuri de personal etc) .
Conditia principala de schimb este ca noua comanda sa fie egala sau mai mare decat ce doriti sa schimbati. In cazul in care pretul produsului nou este mai mare decat pretul produsului returnat, se achita diferenta plus taxa de schimb.
Verificarea Produselor Returnate:
Toate Produsele Returnate Sunt Analizate Individual, In Detaliu, De Catre Specialistii Nostri, Iar Procesul De Verificare Se Realizeaza In Fata Camerelor De Supraveghere Pentru A Exista O Transparenta Maxima In Analiza Cererii Tale De Returnare.
Costurile de returnare:
Optiunea privind modalitatea de returnare a coletului iti apartine in totalitate la fel si alegerea curierului (nu sunt acceptate retururile prin Posta Romana) prin care vei trimite coletul. Costul expeditiei produselor returnate este suportat in totalitate de catre client si NU de catre GLAMADEA
Daca doriti sa returnati coletul, va comunicam procedura:
1. Ne puteti contacta direct pe site accesand butonul de chat, pe whassup la numarul 0749411455, pe pagina noastra de Facebook sau pe email la urmatoarea adresa: contact.glamadea@yahoo.com
2. Ambalati produsul intr-o punga distincta in asa fel incat awb-ul de la curier sa nu deterioreze cutia produsului
3. Introduceti in colet formularul de retur completat vezi Formular RETUR
4. Solicitati curier la orice firma de curierat doriti, iar cand ajunge curierul la dvs. va rugam sa oferiti aceste detalii pentru livrare:
GLAMADEA SRL
Str. Calea Bucuresti nr. 112, oras Stefanesti, Jud. Arges
Telefon: 0749411455
5. Important sa mentionati: Plata expeditiei la EXPEDITOR si sa achitati direct catre curier costul transportului!
Important: GLAMADEA nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs.
In cazul in care ati beneficiat de transport GRATUIT pentru ca ati avut o comanda initiala mai mare de 500 lei, iar ulterior returului, comanda scade sub aceasta suma, costurile tur si retur se vor retrage din suma de rambursat.
Returnarea contravalorii produsului:
Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face de catre GLAMADEA, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, in termen de 14 zile lucratoare prin una dintre urmatoarele optiuni:
virament bancar: din contul GLAMADEA SRL in contul tau;
refund pe cardul prin care a fost efectuata plata (doar pentru comenzile platite cu cardul);
Va informam ca din suma de rambursat se va retrage suma de 15 lei, taxa corespunzatoare costurilor adiacente returului (costuri ambalare, comisioane bancare, costuri de personal etc). Mentionam ca nu suntem raspunzatori de aceste costuri pentru ca decizia de returnare apartine in totalitate clientului, iar firma Glamadea are deja costuri financiare pierdute in urma oricarui proces de retur.
Motive pentru care GLAMADEA refuza returul produselor:
-deteriorarea fizica a ambalajului original (cutie sau punga) sau aplicarea bandei scotch direct pe acesta datorata neambalarii corespunzatoare (in hartie sau nylon) realizate de catre client sau curier (in cazul in care acesta din urma este nevoit sa sigileze continutul coletului, daca expeditorul nu o face);
-deteriorarea sau murdarirea produsului din cauza neambalarii corespunzatoare si a deteriorarii prealabile a ambalajului original;
-utilizarea produselor si trimiterea acestora cu semne de uzura sau mirosuri improprii.
-depasirea termenului 14 zile calendaristice de la primirea coletului de catre client pana la intoarcerea in posesia firmei noastre.
Important
GLAMADEA SRL isi asuma dreptul de a refuza rambursarea coletelor care vin ambalate necorespunzator.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (exceptand situatia in care clientul a semnalat de la primire, prezenta unui defect catre reprezentantii GLAMADEA).
In cazul in care clientul semnaleaza un defect la primire, firma GLAMADEA SRL este raspunzatoare sa schimbe produsul deteriorat cu altul identic sau asemanator (doar in cazul in care cel identic nu mai este disponibil).
Toate coletele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, in ambalajul original, nedeteriorat, fara scoci lipit pe acesta.
Tineti cont ca in cazul bijuteriilor orice urma de purtare este vizibila la nivelul detaliilor, iar noi dispunem de aparatura necesara acestor verificari.
